株式会社GRCS

【監視オペレーター（オペレーションサポート）】英語・日本語を使用

テクニカルサポート

250万 - ***万円

神奈川県

契約社員

オンライン面談: あり

海外リモートワーク: なし / 日本から: あり

求人の魅力

外国籍メンバーの割合

Less Than

英語利用割合

More Than

残業少なめ（20時間以内）自己学習支援（語学・資格取得）英語力を使う海外展開あり（日系グローバル企業）外国人メンバーが多い

求人の魅力

外国籍メンバーの割合
Less Than

英語利用割合
More Than

残業少なめ（20時間以内）自己学習支援（語学・資格取得）英語力を使う海外展開あり（日系グローバル企業）外国人メンバーが多い

関連スキル

開発ツール

Jira Redmine

求められる言語能力

必須

歓迎

求められる言語能力

必須

日本語: ビジネス

英語: ビジネス

日本語能力試験(JLPT): N2

歓迎

データなし

仕事内容

【事業内容】
当社は、企業の環境変化に対応したGRCS（Governance、Risk、Compliance、Security）領域のサービスを提供しています。企業経営における喫緊の課題であるGRCSに関するコンサルティングや製品導入を通じて、企業の支援に取り組んで行きたい方は是非ご応募ください。


【募集背景】
2020年に新たに設立したファイナンシャル・テクノロジー（金融技術）部門では、受注管理システム、受注照合エンジン、スマートルータなどのソフトウェアソリューションをグローバルに展開する金融機関に提供しています。また、金融機関の基幹システムに対する24時間365日の監視及びサポートサービスの提供を行っています。
サポート体制強化のためメンバーを増員いたします。


【仕事内容】
GRCSファイナンシャル・テクノロジー部門にて、金融システムのレベル１/２のサポートをオペレーション・センターにて勤務いただきます。

【使用言語】
・業務：英語
・社内コミュニケーション：日本語

≪ 業務詳細 ≫
◆グローバルに稼働する金融システムに対して、レベル１/２のサポートと監視サービスの提供
◆システムのトラブルシューティング、ルーティーンチェック、及びシステムのヘルスチェックの実行
◆直通電話やメールで報告されるインシデントの処理、エスカレーション手順に従いレベル２/３サポートへ連携
◆システムステータスのイベントログとレポートの実施
◆基準・ポリシー・運用手順に基づき、品質の高い運用サービスの提供


【働く環境】
・在籍している外国籍社員：香港、インド、ベトナム、中国、韓国、カナダ、アメリカ、イギリス
・学ぶ文化：弊社の事業領域は、日々変化がありインシデントも多いため、最新のサイバーセキュリティ動向のキャッチアップ、最新製品の導入にも積極的です。コツコツ勉強をする方や、資格取得に積極的な方が多い背景から、指定の資格であれば資格受験料や年間の更新料の支援も会社で行っています。


【社内で大事にしていること】
当社ではFour GRCSという対クライアント、チーム、社会、未来に向けて我々が大切にすべき価値観を掲げております。チームに対するValueとして下記をもとに、一人一人がプロフェッショナルとしてプライドを持ち、自由に楽しみながら活躍しています。
[Four GRCS for Team]
G : Grow ―　過去を捨てて成⻑し続けること。
R : Respect　―　より深く見つめ相手を敬うこと。
C : Commit　―　過程のみならず結果を見据えること。
S : Smile　―　どんなときでも笑顔を忘れないこと。

必要なスキルと経験

【必須要件】・ビジネス～ネイティブの英語レベル・JLPTのN2取得、または同等の日本語レベル・基本的なPC操作の知識とスキル・24時間365日の運用サポートをシフト勤務に柔軟にご対応いただける方【歓迎要件】・情報工学、情報技術、または関連する分野の学位のある方・ファイナンシャルアプリケーションのサービスデスク業務のご経験・IT運用経験・監視ツール(例:JP1)とチケット作成システム(例:JIRA、Redmine)のご経験・レベル２/３サポート間とのコミュニケーションがきちんととれる方・向上心が高く、プレッシャーの中でも仕事ができる方

サインアップするとすべての内容が閲覧できるようになります。

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労働条件（勤務時間、待遇・福利厚生、休日・休暇）

【雇用形態】
契約社員
契約期間：1年ごとの契約更新


【勤務地】
231-0021　神奈川県横浜市中区日本大通17番地 ＪＰＲ横浜日本大通ビル11F
※敷地内禁煙


【給与】
月給 210,000円 〜
想定年収252万円～
賞与：なし
昇給：昇給：契約更新時に検討


【勤務時間】
24時間365日の3シフト制
始業・終業の時刻については、会社が毎月末日までに翌月分のシフトを定め周知する
会社は、原則として毎週5日を出勤日とし、週の労働時間が平均40時間を上回らない範囲で、上記3パターンの中から出勤日のシフトを定める
ただし、会社の都合により、他のパターンのシフトを定めることがある。
【1】　始業　 7時　終業　15時15分　
【2】　始業　15時　終業　23時15分　
【3】　始業　23時　終業　 7時15分


【待遇・福利厚生】
・在宅勤務制度
・教育研修制度
・資格取得奨励金制度
・時短正社員制度（1日6時間勤務ペース）


【休日休暇】
・ 週休2日制
・ 年次有給休暇　入社半年後10日付与
・ 慶弔休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇など
年間休日120日

選考フロー

書類選考
↓
1次面接+適性検査
↓
2次面接
↓
内定

※面接は全てオンラインで行います
※面接は英語及び日本語にて実施します。

事業内容

GRC ・セキュリティ関連ソリューション事業

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オンライン面談: あり

海外リモートワーク: なし / 国内リモートワーク: あり

求人の魅力

外国籍メンバーの割合

Less Than

英語利用割合

More Than

残業少なめ（20時間以内）自己学習支援（語学・資格取得）英語力を使う海外展開あり（日系グローバル企業）外国人メンバーが多い

求人の魅力

外国籍メンバーの割合
Less Than

英語利用割合
More Than

残業少なめ（20時間以内）自己学習支援（語学・資格取得）英語力を使う海外展開あり（日系グローバル企業）外国人メンバーが多い

関連スキル

開発ツール

Jira Redmine

求められる言語能力

必須

歓迎

求められる言語能力

必須

日本語: ビジネス

英語: ビジネス

日本語能力試験(JLPT): N2

歓迎

データなし

仕事内容

【事業内容】
当社は、企業の環境変化に対応したGRCS（Governance、Risk、Compliance、Security）領域のサービスを提供しています。企業経営における喫緊の課題であるGRCSに関するコンサルティングや製品導入を通じて、企業の支援に取り組んで行きたい方は是非ご応募ください。


【募集背景】
2020年に新たに設立したファイナンシャル・テクノロジー（金融技術）部門では、受注管理システム、受注照合エンジン、スマートルータなどのソフトウェアソリューションをグローバルに展開する金融機関に提供しています。また、金融機関の基幹システムに対する24時間365日の監視及びサポートサービスの提供を行っています。
サポート体制強化のためメンバーを増員いたします。


【仕事内容】
GRCSファイナンシャル・テクノロジー部門にて、金融システムのレベル１/２のサポートをオペレーション・センターにて勤務いただきます。

【使用言語】
・業務：英語
・社内コミュニケーション：日本語

≪ 業務詳細 ≫
◆グローバルに稼働する金融システムに対して、レベル１/２のサポートと監視サービスの提供
◆システムのトラブルシューティング、ルーティーンチェック、及びシステムのヘルスチェックの実行
◆直通電話やメールで報告されるインシデントの処理、エスカレーション手順に従いレベル２/３サポートへ連携
◆システムステータスのイベントログとレポートの実施
◆基準・ポリシー・運用手順に基づき、品質の高い運用サービスの提供


【働く環境】
・在籍している外国籍社員：香港、インド、ベトナム、中国、韓国、カナダ、アメリカ、イギリス
・学ぶ文化：弊社の事業領域は、日々変化がありインシデントも多いため、最新のサイバーセキュリティ動向のキャッチアップ、最新製品の導入にも積極的です。コツコツ勉強をする方や、資格取得に積極的な方が多い背景から、指定の資格であれば資格受験料や年間の更新料の支援も会社で行っています。


【社内で大事にしていること】
当社ではFour GRCSという対クライアント、チーム、社会、未来に向けて我々が大切にすべき価値観を掲げております。チームに対するValueとして下記をもとに、一人一人がプロフェッショナルとしてプライドを持ち、自由に楽しみながら活躍しています。
[Four GRCS for Team]
G : Grow ―　過去を捨てて成⻑し続けること。
R : Respect　―　より深く見つめ相手を敬うこと。
C : Commit　―　過程のみならず結果を見据えること。
S : Smile　―　どんなときでも笑顔を忘れないこと。

必要なスキルと経験

サインアップするとすべての内容が閲覧できるようになります。

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労働条件（勤務時間、待遇・福利厚生、休日・休暇）

【雇用形態】
契約社員
契約期間：1年ごとの契約更新


【勤務地】
231-0021　神奈川県横浜市中区日本大通17番地 ＪＰＲ横浜日本大通ビル11F
※敷地内禁煙


【給与】
月給 210,000円 〜
想定年収252万円～
賞与：なし
昇給：昇給：契約更新時に検討


【勤務時間】
24時間365日の3シフト制
始業・終業の時刻については、会社が毎月末日までに翌月分のシフトを定め周知する
会社は、原則として毎週5日を出勤日とし、週の労働時間が平均40時間を上回らない範囲で、上記3パターンの中から出勤日のシフトを定める
ただし、会社の都合により、他のパターンのシフトを定めることがある。
【1】　始業　 7時　終業　15時15分　
【2】　始業　15時　終業　23時15分　
【3】　始業　23時　終業　 7時15分


【待遇・福利厚生】
・在宅勤務制度
・教育研修制度
・資格取得奨励金制度
・時短正社員制度（1日6時間勤務ペース）


【休日休暇】
・ 週休2日制
・ 年次有給休暇　入社半年後10日付与
・ 慶弔休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇など
年間休日120日

選考フロー

書類選考
↓
1次面接+適性検査
↓
2次面接
↓
内定

※面接は全てオンラインで行います
※面接は英語及び日本語にて実施します。

事業内容

GRC ・セキュリティ関連ソリューション事業

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