株式会社アイエスエフネット

【テクニカルサポート(リーダー候補)】日英使用 / ITインフラ / 外国籍多数活躍

テクニカルサポート

500万 - ***万円

東京都

正社員

オンライン面談: あり

海外リモートワーク: なし / 日本から: なし

求人の魅力

外国籍メンバーの割合

Less Than

英語利用割合

Less Than

残業少なめ（20時間以内）自己学習支援（語学・資格取得）有休消化率が高い社宅・家賃補助制度英語力を使うインセンティブ制度従業員1000人以上外国人メンバーが多いマネジメント職選考回数が少ない／内定までが速い副業可能

求人の魅力

外国籍メンバーの割合
Less Than

英語利用割合
Less Than

関連スキル

クラウド・インフラ・DevOpsツール

AWS Azure

Linux

サーバ・ミドルウェア

Windows Server Oracle Server

マネジメント・システムプロジェクト経験

メンバーマネジメント

求められる言語能力

必須

歓迎

求められる言語能力

必須

日本語: ビジネス

英語: ビジネス

日本語能力試験(JLPT): N2

歓迎

日本語: ビジネス

英語: ビジネス

日本語能力試験(JLPT): N2

仕事内容

【募集背景】
ITインフラ経験者求む！「日本語」と「英語」を活かしたテクニカルサポートの現場リーダーを募集中です！

下記の経験をお持ちの方が活躍中です。
【「IT ネットワーク、サーバー及びクラウドに関する」運用保守、ヘルプデスク及びテクニカルサポート及びエンドユーザーデバイスサポート】
約31カ国の国籍の方が在籍！多国籍の環境の中でインフラの経験を伸ばしていきませんか？


【仕事内容】
「日本語」と「英語」を使用したテクニカルサポート業務メンバーの管理を行っていただきます。主に、日本に拠点を置いている外資系企業に対して、ITインフラ運用保守やヘルプデスク業務、海外ベンダーと英語でのコミュニケーション・オンサイトサービスのバイリンガル対応などを担当しています。

【業務内容詳細】
①オンサイトサポート案件の管理対応
・労務、品質、課題管理など
・現場での作業、メンバーへのレクチャー
[対応機器]
・クライアントPC、周辺機器
・Network機器
[案件の具体例]　※英語と日本語が必要
　-某大手金融機関のNW機器に対する現地調査・機器ラックマウント/アンマウント、ケーブリングなど
　-外資系企業の日本支社ユーザーに対するユーザーサポート業務（クライアントPC、周辺機器など）

②常駐型ユーザーサポート案件の管理対応
・労務、品質、課題管理など
[案件の具体例]　※英語と日本語が必要
　-外資系企業日本支社にユーザーサポートチーム（クライアントPC、周辺機器など）として業務委託で常駐している6名の労務管理、品質管理、課題管理

＜勤務形態＞
・本社および客先出社
（在宅勤務と出社のハイブリッド勤務になることもあります）
※緊急夜間対応は発生しませんが、夜間帯作業が入る場合もあり

【働く環境】
・270名以上の外国籍メンバーが活躍しています。
＜アメリカ合衆国、アルゼンチン、イギリス、イタリア、インド、インドネシア、エジプト、オーストラリア、オランダ、スリランカ、セネガル、ネパール、バングラデシュ、フィリピン、ブラジル、ベトナム、ペルー、マレーシア、ミャンマー、モンゴル、ロシア、韓国、台湾、中国　を含む、全32か国＞
アイエスエフネットでは性別も、国籍も、年齢も関係なく、会社は平等に機会を与えてくれます。

・仕事とプライベートのバランス
    ◇有給取得率86.9％、
　◇毎月の平均残業時間7.0時間、
　◇女性育児休暇取得率100％、
　◇男性育児休業取得率91.2％
長く働き続けてもらえる環境を整えるように取り組んでいます。

【社内言語】
プロジェクトによりますが、日本語と英語を両方使うことを想定しています。

【キャリアパス】
スキルアップの為のITインフラ系資格取得の受験料補助や、資格取得報奨金制度も用意。スペシャリスト、ITコンサルタント、プリセールス、幹部等、ご自身の希望されるキャリアを担当社員と相談しながら目指すことができます。

＜サポート例＞
・マルチクラウド検証環境を構築
AWSやWindows、Linuxの仮想環境を自社内に整備しております。予約すれば、専用アカウントで自宅から接続して学ぶことも可能です。Ciscoの実機に触れながらネットワークのスキルも実践的に高められます！

・学習管理システム（LMS）による学習でスキル向上
エンジニア全員に貸与されるiPhoneから、学習管理システムにアクセスいただくことでクオリティの高いオンライン学習動画をいつでも視聴することが可能です。資格取得に役立つ講座も受けることができます！

必要なスキルと経験

【必須要件(技術)】・運用案件にリーダーとして従事した経験がある・運用フローや作業マニュアルなどの作成経験がある・以下の運用案件の経験のいずれかがある　- クライアントデバイスを中心とした機器の運用案件の経験：3年以上　- ネットワーク機器/Server機器の運用案件の経験：2年以上　- その他ITインフラに関連した運用案件の経験：2年以上【必須要件(言語)】・日本語/英語の読み・書き・話し（TV会議で発言など）ができる。(ビジネスレベル以上）・日本語/英語での業務経験がある【歓迎要件】・同僚/後輩に業務を教えることができる・運用案件の分析、課題確認、改善対応経験がある

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労働条件（勤務時間、待遇・福利厚生、休日・休暇）

【雇用形態】
正社員
試用期間：3ヶ月

【勤務地】
首都圏
※勤務地は参加するプロジェクトにより異なります
※勤務地のご希望は考慮いたします
※プロジェクトにより、リモートワークあり

【想定年収】
想定年収：500万~600万円
月　　給： 40万円～50万円＋諸手当＋残業代別途支給＋インセンティブ賞与（年2回）
昇　　給：年2回　4月と10月
昇　　格：年2回
インセンティブ賞与：お客様との契約金額が一定以上の場合、年2回インセンティブ賞与が支給されます。

【勤務時間】
9時00分～18時00分
※参加プロジェクトにより、シフト勤務、夜勤あり

【待遇・福利厚生】
外国籍エンジニアの方々には以下のサポートもございます。
1.　ビザの取得サポート
海外から来られる方のビザ申請手配対応、またすでに日本にいらっしゃる方の在留期限のご案内や更新サポートも致します。当社既定の対象者には、寮の手配もしております。

2.　メンター制度
外国籍社員または英語を話す社員がメンターとなり、定期的に交流会を開催。就業環境や日本での生活の不安や悩みなど、なんでもご相談頂けます。

・社会保険完備(健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険)
・交通費支給(上限：100,000円)
・確定拠出型年金(401K)
・家族手当(対象扶養家族：配偶者1万円、子5,000円、親3,000円／入社2年目より適用)
・寮・社宅あり（自己負担3万5,000円／月・対象者のみ)
・社割あり、社内販売あり
・育児サポートあり
・資格取得支援あり
・研修あり(マルチクラウド環境を利用したサポート＆トレーニング、動画学習アプリ・e-ラーニング)
・食事補助あり(カフェテリアプラン（提携企業の商品を格安で購入できます)
・社長賞表彰
・すまいる共済会（各種ライフイベントにおける、お祝金などの支給制度）
・CDP制度（社内公募制度）
・iPhone貸与
・関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・テレワーク／時差出勤
・副業OK
・服装　※当社規程による

【休日休暇】
・年間休日120日 + 取得必須有給5日間
・完全週休二日制(土日祝休)　※プロジェクトによりシフト勤務の場合あり。
・長期休暇あり(年末年始休暇5日)
・有給休暇　★全社平均取得日数：11.25日/年・取得率：86.9％
・慶弔休暇
・産休・育休取得実績あり　★育児休暇取得率：女性100％、男性91.2％
・セルフケア休暇
・傷病休暇
　└ 年次有給休暇が全て消化済みの場合のみ1年間に5日間、自身の疾病療養のために有給休暇を取得できます。
・子の看護休暇
・アニバーサリー休暇(年次有給休暇取得奨励)
・リフレッシュ休暇(勤続10年目、同20年目の対象者に、5日～6日を付与)
・失効有給積立制度

選考フロー

1. 書類選考 
2. 適性検査(WEBにて20分程度)
   ※適性検査は英語での受験も可能です。
3. WEB面接(1~2回) 
4.  内定

事業内容

情報通信システムの設計、施工、保守及びコンサルタント業務コンピュータに関するソフトウェア、ハードウェアの開発、輸入、販売コンピュータシステムの運用、管理、保守の受託コンピュータに関するソフトウェア、ハードウェアのテスト設計・実行及びコンサルティングハードウェア、ソフトウェアの検証用施設、設備、機器の賃貸及び管理コンピュータの操作、プログラム制作等に関する教育事業コンピュータのハードウェア及び周辺機器のリサイクル品の販売経営及び投資に関するコンサルタント業務労働者派遣事業法に基づく労働者派遣事業本社 (派13-304931) 有料職業紹介業務 (許可番号：13-ユ-010728) 障害者の就労支援及び就労支援事業障害者総合支援法に基づく障害福祉サービス事業前各号に関する一切の事業

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500万 - ***万円

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正社員

オンライン面談: あり

海外リモートワーク: なし / 国内リモートワーク: なし

求人の魅力

外国籍メンバーの割合

Less Than

英語利用割合

Less Than

求人の魅力

外国籍メンバーの割合
Less Than

英語利用割合
Less Than

関連スキル

クラウド・インフラ・DevOpsツール

AWS Azure

Linux

サーバ・ミドルウェア

Windows Server Oracle Server

マネジメント・システムプロジェクト経験

メンバーマネジメント

求められる言語能力

必須

歓迎

求められる言語能力

必須

日本語: ビジネス

英語: ビジネス

日本語能力試験(JLPT): N2

歓迎

日本語: ビジネス

英語: ビジネス

日本語能力試験(JLPT): N2

仕事内容

【募集背景】
ITインフラ経験者求む！「日本語」と「英語」を活かしたテクニカルサポートの現場リーダーを募集中です！

下記の経験をお持ちの方が活躍中です。
【「IT ネットワーク、サーバー及びクラウドに関する」運用保守、ヘルプデスク及びテクニカルサポート及びエンドユーザーデバイスサポート】
約31カ国の国籍の方が在籍！多国籍の環境の中でインフラの経験を伸ばしていきませんか？


【仕事内容】
「日本語」と「英語」を使用したテクニカルサポート業務メンバーの管理を行っていただきます。主に、日本に拠点を置いている外資系企業に対して、ITインフラ運用保守やヘルプデスク業務、海外ベンダーと英語でのコミュニケーション・オンサイトサービスのバイリンガル対応などを担当しています。

【業務内容詳細】
①オンサイトサポート案件の管理対応
・労務、品質、課題管理など
・現場での作業、メンバーへのレクチャー
[対応機器]
・クライアントPC、周辺機器
・Network機器
[案件の具体例]　※英語と日本語が必要
　-某大手金融機関のNW機器に対する現地調査・機器ラックマウント/アンマウント、ケーブリングなど
　-外資系企業の日本支社ユーザーに対するユーザーサポート業務（クライアントPC、周辺機器など）

②常駐型ユーザーサポート案件の管理対応
・労務、品質、課題管理など
[案件の具体例]　※英語と日本語が必要
　-外資系企業日本支社にユーザーサポートチーム（クライアントPC、周辺機器など）として業務委託で常駐している6名の労務管理、品質管理、課題管理

＜勤務形態＞
・本社および客先出社
（在宅勤務と出社のハイブリッド勤務になることもあります）
※緊急夜間対応は発生しませんが、夜間帯作業が入る場合もあり

【働く環境】
・270名以上の外国籍メンバーが活躍しています。
＜アメリカ合衆国、アルゼンチン、イギリス、イタリア、インド、インドネシア、エジプト、オーストラリア、オランダ、スリランカ、セネガル、ネパール、バングラデシュ、フィリピン、ブラジル、ベトナム、ペルー、マレーシア、ミャンマー、モンゴル、ロシア、韓国、台湾、中国　を含む、全32か国＞
アイエスエフネットでは性別も、国籍も、年齢も関係なく、会社は平等に機会を与えてくれます。

・仕事とプライベートのバランス
    ◇有給取得率86.9％、
　◇毎月の平均残業時間7.0時間、
　◇女性育児休暇取得率100％、
　◇男性育児休業取得率91.2％
長く働き続けてもらえる環境を整えるように取り組んでいます。

【社内言語】
プロジェクトによりますが、日本語と英語を両方使うことを想定しています。

【キャリアパス】
スキルアップの為のITインフラ系資格取得の受験料補助や、資格取得報奨金制度も用意。スペシャリスト、ITコンサルタント、プリセールス、幹部等、ご自身の希望されるキャリアを担当社員と相談しながら目指すことができます。

＜サポート例＞
・マルチクラウド検証環境を構築
AWSやWindows、Linuxの仮想環境を自社内に整備しております。予約すれば、専用アカウントで自宅から接続して学ぶことも可能です。Ciscoの実機に触れながらネットワークのスキルも実践的に高められます！

・学習管理システム（LMS）による学習でスキル向上
エンジニア全員に貸与されるiPhoneから、学習管理システムにアクセスいただくことでクオリティの高いオンライン学習動画をいつでも視聴することが可能です。資格取得に役立つ講座も受けることができます！

必要なスキルと経験

サインアップするとすべての内容が閲覧できるようになります。

すでにGitTapアカウントをお持ちの場合はログインしてください。

労働条件（勤務時間、待遇・福利厚生、休日・休暇）

【雇用形態】
正社員
試用期間：3ヶ月

【勤務地】
首都圏
※勤務地は参加するプロジェクトにより異なります
※勤務地のご希望は考慮いたします
※プロジェクトにより、リモートワークあり

【想定年収】
想定年収：500万~600万円
月　　給： 40万円～50万円＋諸手当＋残業代別途支給＋インセンティブ賞与（年2回）
昇　　給：年2回　4月と10月
昇　　格：年2回
インセンティブ賞与：お客様との契約金額が一定以上の場合、年2回インセンティブ賞与が支給されます。

【勤務時間】
9時00分～18時00分
※参加プロジェクトにより、シフト勤務、夜勤あり

【待遇・福利厚生】
外国籍エンジニアの方々には以下のサポートもございます。
1.　ビザの取得サポート
海外から来られる方のビザ申請手配対応、またすでに日本にいらっしゃる方の在留期限のご案内や更新サポートも致します。当社既定の対象者には、寮の手配もしております。

2.　メンター制度
外国籍社員または英語を話す社員がメンターとなり、定期的に交流会を開催。就業環境や日本での生活の不安や悩みなど、なんでもご相談頂けます。

・社会保険完備(健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険)
・交通費支給(上限：100,000円)
・確定拠出型年金(401K)
・家族手当(対象扶養家族：配偶者1万円、子5,000円、親3,000円／入社2年目より適用)
・寮・社宅あり（自己負担3万5,000円／月・対象者のみ)
・社割あり、社内販売あり
・育児サポートあり
・資格取得支援あり
・研修あり(マルチクラウド環境を利用したサポート＆トレーニング、動画学習アプリ・e-ラーニング)
・食事補助あり(カフェテリアプラン（提携企業の商品を格安で購入できます)
・社長賞表彰
・すまいる共済会（各種ライフイベントにおける、お祝金などの支給制度）
・CDP制度（社内公募制度）
・iPhone貸与
・関東ITソフトウェア健康保険組合加入
・テレワーク／時差出勤
・副業OK
・服装　※当社規程による

【休日休暇】
・年間休日120日 + 取得必須有給5日間
・完全週休二日制(土日祝休)　※プロジェクトによりシフト勤務の場合あり。
・長期休暇あり(年末年始休暇5日)
・有給休暇　★全社平均取得日数：11.25日/年・取得率：86.9％
・慶弔休暇
・産休・育休取得実績あり　★育児休暇取得率：女性100％、男性91.2％
・セルフケア休暇
・傷病休暇
　└ 年次有給休暇が全て消化済みの場合のみ1年間に5日間、自身の疾病療養のために有給休暇を取得できます。
・子の看護休暇
・アニバーサリー休暇(年次有給休暇取得奨励)
・リフレッシュ休暇(勤続10年目、同20年目の対象者に、5日～6日を付与)
・失効有給積立制度

選考フロー

1. 書類選考 
2. 適性検査(WEBにて20分程度)
   ※適性検査は英語での受験も可能です。
3. WEB面接(1~2回) 
4.  内定

事業内容

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