株式会社インバウンドプラットフォーム 【カスタマーサポート】英語を活かす｜訪日・在留外国人向けマルチチャネルサポート
テクニカルサポート
500万円 - ***万円 JPY
ログインする必要があります
東京都
正社員
オンライン面談:
あり
海外リモートワーク:
なし
/ 国内リモートワーク:
なし
求人の魅力
外国籍メンバーの割合
Less Than
英語利用割合
Less Than
英語力を使う
スタートアップ／ベンチャー企業
外国人メンバーが多い
自社製品開発
関連スキル
オフィスツール
Google Analytics
求められる言語能力
必須
- 日本語: ビジネス
- 英語: ビジネス
歓迎
- 日本語能力試験(JLPT): N2
仕事内容
必要なスキルと経験
【必須要件】
・コールセンターまたはカスタマーサポート（CS）での実務経験（3年以上）
・英語および日本語でのビジネスレベルの顧客対応スキル（読み・書き・話す）
※外国籍のメンバーやお客様とのコミュニケーションが発生します。
・N1保有
・就労ビザ取得済み
【歓迎要件】
・コールセンター等でのリーダー、SV、メンバーマネジメントの経験
・カスタマーサクセス（CS）の経験
・家電量販店での勤務経験（ガジェットや通信プラン等の説明スキル）
・保険会社のコールセンター経験（複雑な規約やサービスの丁寧な説明スキル）
・Semrush、Clarity等のアクセス解析ツール、ヒートマップ解析ツール等の運用経験
【求める人物像】
・ダイバーシティ（多様性）を楽しめる方
・「現場ファースト」で泥臭いことにも挑戦できる方
・課題を見つけ、自ら改善に動ける方（当事者意識）
・人の成長を喜び、チームの成果を最大化したい方